Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості з будь-якої причини протягом 14 днів з моменту купівлі за дотримання нижчезазначених умов і положень.
Які умови повернення товару?
Ви маєте право скасувати своє замовлення і повернути товар протягом 14 днів.
Як зробити повернення товару?
Щоб скористатися своїм правом на скасування замовлення, Ви повинні повідомити нам про своє рішення за допомогою заяви.
Ви можете повідомити нам про своє рішення на електронну пошту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. або за телефоном +38 (099) 133-73-81 і вказати номер замовлення, причину повернення. Ми відшкодуємо Вам витрати не пізніше 7 днів з дня отримання повернутого товару. Ми використовуватимемо ті самі засоби оплати, які ви використовували для замовлення, і ви не сплачуватимете жодних комісій за таке відшкодування.
Які умови повернення товару?
Щоб товари підлягали поверненню, переконайтеся, що:
- Товари були придбані в останні 14 днів
- Товар знаходиться в оригінальній упаковці
- Товар належної якості
Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар або на інший товар з відшкодуванням цінової різниці або повернути гроші.
Обмін товару здійснюється протягом 14 днів, без урахування дня купівлі шляхом його передання продавцю. Будь ласка, переконайтеся, що товар не був у використанні, відсутні відколи й потертості, збережено його упаковку, товарний вигляд, споживчі властивості, заводські пломби, маркування, фабричні ярлики, наліпки та документи, а також наявний товарний чек або касовий чек чи інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.
За яких умов повернення товару або відшкодування не здійснюється?
Товари не підлягають поверненню за таких умов:
- з моменту придбання товару минуло понад 14 днів без урахування дня купівлі;
- при перевірці якості товару були виявлені ознаки втручання в пристрій товару (розтин, спроби ремонту) або будуть знайдені сліди нецільового використання;
- внесено конструктивні зміни в товар та/або його складові, або виявлено їх спроби;
- товар був у використанні: має відколи, потертості, розкрита упаковка, зіпсований товарний вигляд або споживчі властивості, зірвані заводські пломби, маркування, фабричні ярлики, відсутні наліпки та документи;
- відсутній товарний чек або касовий чек чи інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.
Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні будь-якого товару, що не відповідає вищевказаним умовам повернення.
Обов'язки покупця
Звертаємо також Вашу увагу, що згідно з п. 3 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець зобов'язаний:
- перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, паспортом або іншою, наданою магазином документацією на товар;
- у разі потреби отримати роз'яснення та консультацію щодо умов, особливостей і правил використання товару - до початку використання товару;
- користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням і дотримуватися умов (вимог, норм, правил, умов), установлених виробником товару в експлуатаційній документації;
- з метою запобігання негативним наслідкам для споживача щодо використання товару - дотримуватися передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил безпеки, а в разі відсутності таких правил у документації - звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених для товарів такого типу.
Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виникнення сумнівів щодо якості товару, що споживається, за бажанням покупця може бути проведена незалежна експертиза, при цьому у разі встановлення повної працездатності товару та його відповідності заявленим технічним і функціональним характеристикам, витрати на проведення експертизи відшкодовує покупець. Обмін товару або повернення грошових коштів за нього здійснюється тільки після отримання результатів незалежної експертизи, яка встановила, що товар не відповідає заявленим виробником параметрам. Споживач має право бути присутнім при перевірці якості товару особисто або за допомогою участі свого уповноваженого представника.
У разі підтвердження неналежної якості товару за результатами проведення незалежної експертизи оплату і витрати, пов'язані з доставкою або пересиланням товару, здійснює продавець.
Зверніть увагу
Незначні зміни зовнішнього вигляду товару або його окремих елементів, зазначених на зображеннях сайту muscleway.com.ua, що не впливають на функціональні якості та технічні характеристики товару, не є несправністю товару.
Виробник товару також залишає за собою право без попереднього повідомлення вносити зміни в конструкцію, зовнішній вигляд, комплектацію та характеристики товару.
